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抖音号卖价格_运营管理知识点总结(8年运营实战总结,串讲运营知识体系的那些核心关键词(附PPT及思)
来源:
淘新媒
2021-11-12
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互联网是个“你方唱罢我登场”的行业,当产品已经混战不出谁是谁的时候,从运营中创造竞争力来征伐行业三甲地位就会变的流行。所以,是时候深入浅出的聊聊运营了。 3月3日,大街网运营副总监,人人都是产品经理专利作家@韩利 做客免费在线讲座「起点学院公开课」栏目,深入浅

互联网是一个“你唱我上台”的行业。当产品找不到谁是谁的时候,从运营上创造竞争力,征服行业前三的地位,就会成为热门。所以,是时候用简单的方式谈谈运营了。

3月3日,大姐的运营副总监。com,大家都是产品经理和专利作者@李翰曾是免费在线讲座“起点学院公开课”的嘉宾,用简单的方式谈论运营,带给大家对运营知识体系核心方法论的全面把握。

嘉宾介绍

李翰,微信微信官方账号:weboper。街道运营副总监,大家都是产品经理的专栏作家,前网站运营108会是个人站长。《思维导图》作者创作了15万字的互联网产品运营文章,目前担任主街网运营副总监。关注内容型社区和新媒体,擅长运营优化、数据分析和文案撰写,一直致力于运营技巧的研究!

以下为现场分享正文,由人人都是产品经理团队成员@Final依据@韩利文章 《深入浅出,笑谈运营》 整理,编辑有修改:

这一次,我不谈操作原理,只谈儿科,用简单的术语嘲笑那些东西。实战案例很多。目的是让大家在枯燥的操作中找到一些兴趣:兴趣才是运营最大的原动力。.

这是我2015年总结的关于运营知识体系的关键词。

人们在谈运营的时候,经常会听到看到“用户、粉丝、新媒体、内容、活动”这几个字,一点都不陌生,但你觉得是不是有什么东西几乎缺失了?因为这些话给人的感觉就是智商满满。那为什么很多人抱怨运营的无效和不作为呢?包括我身边的很多同事,为什么运营商每天都这么忙却没有成绩?带着这些问题,我根据自己的工作经验总结出三点认知,帮助大家一窥作业岗位的整体情况和应该注意的一些问题。

窥探运营全貌

运营不仅仅是用户、内容和活动。

作战全景

我们经常所说的用户、活动、内容类岗位属前端运营,他们有一共同特点就是在前台做表演,以取悦用户为己任,趁用户不注意的时候偶尔宰上一刀两刀。这类运营岗我统一称之为前端运营。

这些业务岗位在还有一部分运营是纯后台的,和产品捆在一起,主做服务。的价值不亚于前端业务。工作虽然枯燥,但其实含金量极大,这也体现了运营的艰辛:隐忍工作,短期内看不到效果,所以我把这些运营岗位称为后端运营。这样的岗位有很多,比如简历工程师、信息校对、Tag提、Review、词典维护、竞争产品监测、舆情分析等。当然,不要低估这些后端操作,后端运营是产品的根基,拼的是基础服务,是核心竞争力。.

例如,公司名称的规范化。百度想招人,包括HR,还有百度业务部门的领导,他们自己发招聘信息。这个时候写的公司名字就不一样了,比如叫百度的,叫百度在线的,叫Baidu.com的……这些同义词都需要归于百度。

字典也是。比如做定位招聘业务,要把全国热门的商圈整理出来。如果你想做基于国内各大高校的学校招聘业务,那么全国各大高校就是一本字典,各大高校的各大专业也是一本字典,这就要求你对这些东西了如指掌,并实时监控。另一种业务是做优化支持,比如我做了工作亮点的标签抽取,支持在搜索优化的时候对用户搜索到的词进行定期的审核,从而过滤掉非法的、无意义的词(黄健)。

这些工作很无聊!然而,这无形中增加了我对招聘业务的了解。这是一个意想不到的收获。因此,在若想快速切入一个行业,就从后端运营做起。,的这两年里,我致力于后端的高效运行和基础服务,受益匪浅。

用户操作、活动操作和内容操作不能隔离。这三个操作一般都是和任务结合在一起的,有着千丝万缕的联系。所以,想偏一点,只想一辈子做用户操作,那么出路可能不会太大。就像高考的字数一样,三科都考高分才有可能进入名牌大学。

渠道运营很重要,能说ab的产品很少

如何通过创意爆朋友圈?

然后如果你熟悉圈子里的黑暗,你会听到一些话。比如“都是自己做的”。这个“做”暗含两层意思:一是做弊,二是做渠道。具体怎么做,除了当事人,没人糟蹋。其实文案和创意只是用户可以感知的两个部分,背后的渠道需要深思。

业务价值

运营以业务为中心,目标是业务价值最大化

以业务为中心,这是我在《运营不要以用户为中心,那是产品和运行的事》文章中的观点,引起了一些讨论。我觉得以用户为中心只是一种手段,要服从你的经营目标。可以平衡用户价值和业务价值,但一定要把业务放在第一位,关注用户只是相对的。

如果你把“以用户为中心”作为运营目标,那是非常危险的。一旦过于情绪化,很容易陷入感情的漩涡。这也是为什么大部分人在谈恋爱的时候都是极其美丽的,婚后也会变心。拉新永远展现美好的一面,等把你转化后,就不是那个纯情的人了。

比如考研和招聘都是针对大学生市场,我经历过。

考研vs九野

我在做考研业务的时候,写了很多帖子,建议那些不需要考研的同学效仿。现在从事校园招聘业务,这是另一种写法:我会尽力劝考研用户不要跟风考研,就业最关键。因为大学生市场是固定的,每年都有六七百万的应届毕业生去考研,谁还在招聘网站上?所以,有时候我觉得手术是个重孙,一不小心就会续了别人的命。

现在我做招聘的时候有一个心理阴影:我们在提供海量招聘信息的同时,默默祈祷用户以后能找到工作。因为只有在你找工作的时候,产品才有价值。

因此,operation多少有点像阴谋论者。我们每天都在思考人们的弱点,然后从中获利。

此外,在100%的公司里,老板看的是销售/利润。以用户为中心,慢慢培育感情,我过去的经历,这就是死亡的节奏!

因此,我们需要在平衡用户利益的基础上,展现我们的业绩,最大化我们的商业价值。

商业价值最大化的例子有很多。我曾经在文章中举过这样一个小例子,亲身经历过:

我刚来北京的时候,住在中关村的一个村子里。我经常去理发店,6块钱有个头。后来在天桥上做签名设计,赚了50块钱,就想换个好点的发型。然后我跑到附近的书店,找到了一家高档的。进去后,我很受重视。我一边倒茶,一边躺下洗头。然后当我坐在椅子上的时候,老板安排了一个超细产品。我看到的时候,不是村里给我理发的老师。他换了工作。你看,师傅还是老样子,位置还是老样子。正是因为门面时尚,提供增值服务,我才需要20元。

可以看出,商业价值最大化是所有行业的共性,卖什么已经不重要了,送尊严,送存在感才重要。.

最后,精品又给我砍了一个中间分。

这就是阴谋,行话叫博弈,和用户心智博弈,和人的弱点博弈。

当然,有时候你也不用剧情,只要你心中有商业目标,还是可以实现商业价值最大化的:举一个文案的例子,看看下面四个文案,这是一个不同层次演绎的例子:

首先第一份:腾讯2016校园招聘已经开始。这本身就是一个高质量的消息,这个单本主要是针对那些原本想进腾讯的应届毕业生。文案不错,“腾讯”二人物本身就很厉害。

但是,我们想提高这个副本的点击率。当我需要拓展文案市场时,我会想到这个地区。一般北方一线城市、广州、深圳的大学生都有进入腾讯的先天优势。我想在文案中反映一下,二三线城市的应届毕业生也有机会。因此,我添加了一个地区:全国地区.

我也觉得很多人想进腾讯,但是每个学校都有一些缺乏自信的人。这些人是我的主要招聘人员。“多”这很厉害,会给人一种冒险的感觉。”。

后来我觉得可以再优化一下。冷门专业的学生很多,也想跨专业工作。所以最后我加了一句:有些学生不限专业。“不限”这个词很醒目。

最后,我们通过文案技巧进行了调优,点击效果是第一个的两倍:

【全国】腾讯2016年学校招聘开始,招聘2200多人,部分岗位不限专业。

那么,你感觉到了吗,文案中是暗藏着市场容量的?没有标题党,没有华丽的辞藻,但它可以最大化商业价值,所以为什么不呢?

如果你觉得自己文案真的很差,那么可以抢第一轮,比如第一手的学校招聘信息,你的监控能力也能给你的表现加分。

我在做微信的时候,对一个案例印象特别深刻。当时华为招了学校。我第一次监控这个信息,然后直接在微信上推送,因为华为当时招的人太多了,一次一万多人。结果不到半个小时,这个招聘信息就传到了华为手机上,马上打电话给我们删除了这个招聘信息。他们很善良,因为这可能是他们的人力资源犯了一个错误。

深入理解运营

它分为两个阶段:试错调优高效运行.

这就是运营的两大阶段,运营做的就是“打”和“守”的事。“打”是“出奇”,不断”调优变量”,抓”关键驱动元素”,增加“业务认知”,“守”是“守正”,从”运营策略”中寻找到”高效运行”的”最优组合”。

我们需要在第一阶段找到关键的驱动因素。例如,毛主席成功是因为他找到了使他成功的关键驱动因素:劳动人民。目标定位非常准确;而且他的文案水平也是一流的,打土豪,分田地,直指人心。因此,从营销角度来看,毛主席成功的关键驱动要素是精准的目标群体定位和一流的文案水平。

此外,保持成功的果实需要运营策略,这是关键驱动要素的最佳组合。比如卖书,如果有一本烂书卖不出去,可以用这本烂书作为热书的加分项,可以激起用户的蝇头小利,促进热书的销售。这是组合拳。

操作上,要拿到一个新项目,首先需要不断尝试和调整,找到能够帮助你完成指标的关键驱动要素,然后制定操作策略。通过结合这些关键驱动要素,运营项目的指标将保持在一个新的高度。

就拿我做的APP推送的案例来说,下图是我前两天写的文章《如何从运行快速迈入运营》中一个非常详细的案例。如果你感兴趣,你可以阅读它,在这里得到它,然后重复一遍:

1、试错调优的过程,主要是总结业务规律,掌控更多的驱动引擎

有这样一个假设,如果我知道9月是快消行业的招聘高峰,10月是化工行业最多的,11月是银行业的招聘旺季。那么,我能否通过关注九月份快消品行业的学校招聘信息来提升商业价值呢?能否在这个时间段策划各种与快消行业相关的招聘话题和活动,最大限度地获取快消行业的信息?这是可行的。因此,我需要不断研究数据和信息,找出一般规律,然后尝试验证是否属实。如果是真的,记录下来,成为关键的驱动要素。

业务是规律的,用户的需求也是规律的?根据我之前的业务经验,应届毕业生的求职是有规律的,用户的求职一般要经过网上申请-简历-面试-签约四个阶段。如果我能把握到绝大多数人都在9月份寻找线上应用技能体验贴,那么我就可以在9月份将线上应用技能等内容整合成一个大规模的话题,利用各种渠道无痛分流,满足绝大多数人的需求。因此,用户需求的规律也是一个关键的驱动因素。

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总结这些规律的过程就是操作的过程。如果你完全掌控了商业规则和用户规则,即使文案水平一般,你依然可以有所成就。这意味着什么比怎么说更重要。当然,好的文案是锦上添花。

2、制定运营策略,进入高效运行状态

我的操作策略很简单。比如9月份,我集中关注了两类信息:1。评选出快消品行业人气较高的前10家企业;2、线上应用技能体验贴。我只专注于这两类内容。用简单的策略,我可以把9月文案的点击率保持在一个优秀的水平。

关于运营策略,我再举一个微信的例子。去年在做微信的时候,3月份通过3篇短文,错误的把300万PV跑回M站。抓住这个关键时间点后,如果今年3月有闲置资源,我会有一个战略组合,也许一篇文章就能榨干300万PV。因此,试错调优有时是无意识的,操作策略是有意识的。而且,你有没有注意到,我的运营策略是新年,要求眼界高,自己也感动。

如果可能的话,简单解释一下我今年的做法:

第一次用的是第二份,然后内容屏数控制在1屏,也就是机头屏幕上显示的是原阅读文字,所以有可能我只会发一篇文章,不知道就能获得300万PV。

所以运营策略就是知道在什么时间,用什么文案,发什么内容,然后用一些简单的文案技巧,从而提升一个企业的价值。

运营人拿绩效的秘诀在哪里

在于细节,细节决定奖金

说到细节和表现,就涉及到一个运营关键词。优化。优化对操作人员来说是一个相当复杂的过程,尤其是对操作人员来说。五大三粗中有一个人天天纠结于讨价还价要吃的,多少有些失落。这也是运营中女生鞋多的原因。细节很纠结。下图是我做的一个公众号纠结的过程。为了最大化点击效果,我已经试错了2个小时。最后,我优化了文案、图片和描述,确定了最后一个:

以腾讯刚才招聘的情况来说,说标题.有市场容量,其实词语.还是有市场容量的

比如我的原创文章:愤怒的操作者变成了愤怒的工作者,点击率提升了近三倍。

不仅句子和单词有市场容量,就连单个字也能产生数倍的效果。看过一个HR招聘的小例子。一个小公司雇了一个人,公司的地址带来了一个房字,造成了20%的出勤率。后来遇到文案,直接把房字去掉,出勤率80%。为什么,因为用户觉得“房”字太小,不规则。看,了解用户是多么重要!

此外,摆放顺序的话仍然可以提高点击量。比如招商银行在全国范围内招聘实习生,把全国放在最开始。

再举一个综合优化的例子。

年底,公司会在跳槽季做大型活动。营销创意部门策划好之后,需要我们的运营帮忙推广,然后我们推广了两次,如下图所示:

第一次推送不是很满意,然后我集中精力优化了一次,然后第二次推送所有指标都翻倍了,那我是怎么优化的呢?

一、优化阅读数

1.我不上头条,我上独家。大家都知道一次可以发送8个微信号,但是发送的微信号越多,越容易分散流量,失去焦点。所以做微信生意的都知道,专属微信的价格是头条的两倍。所以,我独家发送。

2.优化标题和描述。年底我给了一个春节的场景,给用户一个美好的新年期待,然后把跳槽季量化到几个知名企业的名字里。

3.我重点优化了画面,因为我发现这个画面太广告化了,需要弱化广告感。要成为微信的头条,头条是最重要的。打个简单的比方,如果微信头条是北京城,那微信头图就是二环内,是市中心,而标题和描述早已跑到六环外了。.

当时我第二次贴了这张图,交给领导确认,然后锅就在群里炸开了。有人说,怎么把一个孩子?等等。

后来我也拿不准,就快速做出决定,跳进去直接对项目负责人说:“听我说,你不会错的。”。然后就发了。

这样的讨论是否触动了你的神经,是否和你的日常工作特别相似?其实我说的所有理由都是应对之词。真正的原因在于捕捉到用户片刻的感受。我需要的是一瞬间的触摸,因为用户只在微信列表页面停留3秒。

最后,优化的结果:阅读数是优化前的2.26倍!

后来我特意琢磨了一下这个讨论,发现这是两个不同的视角,市场和创意关注的永远是品牌,运营关注的多是效果。.

二、优化图文转换率

下图:

文字优化很简单,直接去掉文字描述制造悬念。H5现在很受欢迎,所以当你所有的活动都在H5进行的时候,不要浪费你的精力在图片信息上。重要的是要把“阅读原文”放在折叠之上。否则,精心设计的H5游客少,简直是浪费青春。

优化后的最终结果是:阅读原文转化率比优化前提高了14%。.

一切都是决定效果的细节。

文案如何写?

文案就是说话,人人都能写

说到文案,我第一个想到的就是老板。经过五年的数据收集和语义分析,我发现了这样一个规律:老板的赞数是和员工业绩正相关的。老板每年发出的大拇指越多,业绩就越好,很神奇。所以,“表扬”是一个很好的复制,因为它有效,能激发情绪,给员工安全感。只有员工先解决自己的安全需求,正能量才会爆发。

所以,做文案,做的是情绪,是力道,是角度,而不是文字描述。.

在我们身边,有很多善于交谈的人,很容易把别人引入沟里。比如在中关村买手机,大部分业务员直接问:买什么样的手机?这是开场白,直接挖掘需求。当你描述完你的手机长什么样,销售员直接说:我这里有。你想要黑色的还是白色的?让你直接做选择题。简单来说,只要你接手,两句话就会把你逼到不得不买的尴尬境地。但是,一写文案,我就挠头,直接进入写作文的状态。

事实上,文案就是说话。.

操作上,大部分岗位每天都需要处理文案。比如新媒体编辑、内容运营、策划传播、活动运营等。很多标题应该在一天之内写完。所以,运营人做文案,如何说不是问题,如何天天变着花样说才是最大的问题。

比如上面那篇关于简历策略的文章。百度搜索,可以整理出上千个标题。我把它们挑出来都试过了。通过数据,我发现这些文案的效果基本一致,属于同一水平,而且都是副厅级.的

因此,有很多人找不出原因,因为文案的角度是一样的,只有文字描述的不同。有些文案角度全不对,以自我为中心。试想,除了做简历生意的,谁会想当简历大师?简历有什么价值?

后来为了提升实力,开始琢磨如何在简历策略类写文章标题。这里有一个简单的推演过程给我:

首先,我想到了写用户的刚需.大多数人写简历是为了找工作,而找工作的目的是为了得到Offer,所以我这样写:

阅读此简历技巧后,您可以获得更多Offer。

效果不错,提高了6%的点击.用了很久了。

然后,从用户痛点's的角度来看,很多用户基本上都丢了简历,所以我先描述了用户的痛点,在伤口上撒了点盐,然后告诉了他解决办法,于是我又得到了一份:

你的简历沉入大海的原因是这些问题出现在你的简历上。

这更贴近用户的实际需求,复制效果就是又提升3%。.

我们都知道漏斗原理。少走一步就会多成功。然后我想,从递交简历到得到录用还有很长的路要走,那么写好简历的最直接目的是什么样的人呢?我相信我能接到更多的面试电话,然后我把副本改成了这样:

看完这个简历技巧,我可以接到更多的面试电话。

强度较之前的副本效果提升了5%。

最后,我用了一个文案技巧,而不是写用户得到了什么。据说写用户失去的。有框架效应,写我丢的东西更能激发用户的情绪,所以我换了另一个:

你的简历因为这些问题错过了很多面试机会。

直接就是一个大提升。

……

这样保持思考和推演,从不同的角度写出同样的简历短文,就能推出20篇攻击力特别强的文案。20,然后改变一些模式,这在学校招聘的旺季就足够了。

你觉得文案还难吗?

最近我在做这样一件事,就是建立自己的副本库,比如根据副本效果的强弱进行分级,从中挑出最关键的驱动引擎,分层次的放入库中。完成后,我可以将KPI视为敌人,高KPI使用火炮,低KPI使用弯刀。就像上面讨论的两大运营阶段一样,文案本身需要试错调整,获得科学实力,然后在业务目标的驱动下高效运行。

当然,虽然副本很简单,但征服国家还是有可能的。

比如国共时期,国共争一块地,国民党有钱有势,共产党穷得要命,小米和步枪。那共产党为什么突然把国军跑到台湾省?其实文案是一个关键的驱动要素。好的文案是需要走心的,共产党刚招了很多文案专家,比如刚才打土豪、分田地,太违反直觉了,对当时的农民很有启发。国民党远不能令人满意。每天三民主义,文案里经常夹杂文言文。不能理解,怎么能分心?

比如再充电的时候,共产党会说:同志们!跟我来!国民党说:兄弟们!放弃我!

文案没走。久而久之,品牌去了台湾省。

运营人价值

因为在很多互联网公司,我们重视用户价值和商业价值,却没有人重视运营商自身的价值。

七年间跳槽到了四家公司,都陷入了加薪的困境。特别是运营的前四年,我每年都是最好的员工,每年都发一个电饭煲。

合同到期续签时,领导鼓励我说:李翰,你是个有能力的人。加油努力吧。我答应了!告诉我带你出去。我说没事干,就聊了一会。领导没接手,我说那啥,我供不应求,看你能不能上去。领导没给你电饭煲吗?我说加薪.

刚要哭穷,领导在我面前啪的一声拍下显示器说:“你看,你看,我们今年的销售额比去年翻了一番。这就是加薪的原因。作为一个基层经营者,你会得到一根“羊毛”!

这让我哑口无言,心里说你家没有地基!然后,只能靠跳槽涨“羊毛”。

因此,我们早期的一批干运营商基本上没有尊严可言。很多互联网公司过于注重生产。

商品、销售和市场,却忘记了经营者的价值。

现在,产品主宰未来的时代,当产品搞不清谁是谁的时候,从运营创造竞争力到宣称行业前三的位置,将会成为热门。

就像在民政局领结婚证一样,运营人终于站起来了。.

以下是小伙伴们现场提问的一些问题:

问:韩总对产品和运营的理解是?

保留产品,转变经营方式。比如产品是媳妇,操作是婆婆,总想让你留点东西带她走。你需要一个妻子,所以你留下了一些东西。操作当然不能保留,但可以赋予产品一种调性,也就是常态。比如婆婆给女儿招老公,肯定会把女儿的善良美德到处传播。久而久之,她女儿的名声就会上去。

问:如何抓住实时热点传播,吸引流量?

a:至于抓热点,我基本不抓。我以前试过。如果你的产品不像杜蕾斯那么喜剧,抓到基本没用。一般来说,如果我们知道这个热点,可能就不热了。所以如果有能力,就打开思维角度:如何打造热点。这就是创造力。我基本靠蒙古。比如309个城市的平均工资很热,但不是有预谋的。从渠道开始有很多计划。

问:经常会收到大街网app一些很有趣的push,例如“老板给你加薪了”,为何选用这种有点标题党的运营思路,效果如何?

这是一次反复试验。当时我有这样一个认知,我需要确认一下:如果我用标题方推送,但是我推送的内容足够优秀,能缓解用户被骗的感觉吗?所以我每隔一段时间试一次。文案重在手把手,与用户息息相关,引起用户关注。结果我推的内容用了很多方法调,还有一部分用户的反馈还在播放,所以最终的认知是不成立的。当然也有可能是内容还是不到位,或者用户细分还是不合理,需要后期敲定。

问:一般使用什么指标来评估一次运营活动的效果,如何制定才更科学?

答:指标遵循目的!操作的目的是什么,相对的量化指标是什么。但有时,我们通过运营活动解决问题(目的),有时我们不需要指标。比如我以前在一家上市公司做教育。当时收购了两个彼此相对独立的K12业务机构。后来两个机构同时在百度竞价高考热门关键词,高考单词价格一下子就被哄抬了,对于运营中心来说肯定是内耗,所以想整合各个机构的营销预算统一竞价,然后把销售线索分配给这两个机构。其中一个比较强,认为我们的运营中心能力不足,可能会损害他们的销售。所以为了征服这个机构,大老板在高考前夕和这个机构的老板打了一个赌。同时,我们策划了一场高考活动,以收到的咨询量为pk指标。PK后,如果我们的咨询金额比他们高,他们同意交出市场资金统一管理。所以这次活动的目标虽然是咨询量,但背后有一个很大的目的,那就是1亿元的营销预算谁来花的问题。因此,有时候,我们可能不需要完成目标,也需要达到目标。当然,这是一个例子。

我可以把一个运行周期分为两个阶段:试错调优阶段和高效运行阶段。试错调优阶段没有明确的指标值(当然假设领导没有给你设置指标),尤其是拿到一个全新的项目,你不知道自己能走多远,所以这个阶段有一个目的,那就是找到关键的驱动要素,也就是那些能提升你当前指标的要素,然后逐一调优到最佳的价值状态;第二阶段是高效运行阶段。此时,当前的指数值是明确的。将这些关键驱动因素结合起来后,您将获得最佳结果。最好的结果是科学指数。当然,所有运营活动的直接目标最终都会和你的最终目标绑定在一起,这些最终目标是正相关的,还是负相关的,你需要先计算一下,才能知道你的运营活动是否真的有效。

推荐看我写的一篇文章:《如何快速从运行迈入运营岗》。另外推荐一本书:《数据化管理》。这本书的第一章特别值得研究,有办法科学地把年度目标定到每个季度、每个月甚至每天。这个方法我用了快两年了,确实能做出科学的指标,所以心中有数!

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思维导图

点击图片,按f查看原图(排列方式:大黄鸡汁)。

本次分享PPT及思维导图下载:http://pan.baidu.com/s/1pK2f0aZ

本次分享视频学习:http://dwz.cn/2RcsNA

往期【起点公开课】总结文章请往下看:

迅雷看一下前CEO郝志忠:以用户需求为主线,谈谈我的产品方法论。

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本文由产品经理团队成员@Final根据@韩立《深入浅出,笑谈运营》整理,编辑修改发布,未经许可不得转载。

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